Garantiebestimmungen Sportslabel BV - Ippontime

1. Qualität und Rechtsansprüche

Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Zusätzlich zu dieser Richtlinie haben Sie als Verbraucher stets Anspruch auf gesetzliche Konformität (angemessene Qualität und Haltbarkeit). Diese Richtlinie schränkt diese gesetzlichen Rechte nicht ein .

2. Unsere zusätzliche (gewerbliche) Garantie

• Herstellergarantie: Standardmäßig 2 Monate (sofern vom Lieferanten vereinbart).
• Sportslabel verlängert die Garantie um einen Monat . Zusammen bieten wir eine dreimonatige Garantieverlängerung an.
• Das Datum des Inkrafttretens ist das Rechnungsdatum .
• Diese zusätzliche Garantie gilt nur für Herstellungsfehler (Material- oder Produktionsfehler).

3. Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

• Abnutzung durch normalen Gebrauch.
• Schäden durch unsachgemäße oder übermäßige Verwendung, unsachgemäße Montage oder Lagerung.
• Mangelnde oder unzureichende Wartung oder Verwendung entgegen den (Wasch-/Wartungs-)Anweisungen.
• Schäden nach eigenen Anpassungen/Reparaturen oder durch äußere Einflüsse (Schmutz, Feuchtigkeit, Hitze, Chemikalien).
• Kosmetische Gebrauchsspuren, die die Funktion nicht beeinträchtigen.

4. Wie man einen Garantieanspruch einreicht (ohne Formular)

Senden Sie eine E-Mail an customerservice@sportslabel.eu mit dem Betreff „Garantieanfrage – [Bestellnummer]“ und geben Sie Folgendes an:

• Ihr Name , Ihre Adresse , Ihre Telefonnummer und Ihre Bestell-/Rechnungsnummer .
• Produktname/Größe/Farbe und Kaufdatum .
• Kurze Beschreibung des Problems und wann es begonnen hat.
• Klare Fotos (Gesamtansicht + Nahaufnahmen) und, falls hilfreich, ein kurzes Video .
• Falls zutreffend: Pflege-/Waschanweisungen , die Sie befolgt haben.

5. Empfang, Bewertung & Vorlaufzeit

• Sie erhalten innerhalb von 5 Werktagen eine Empfangsbestätigung.
• Wir werden Ihre Anfrage anhand Ihrer Angaben prüfen und Sie gegebenenfalls bitten, das Produkt zur technischen Überprüfung einzusenden.
• Nach Erhalt Ihres Produkts bemühen wir uns, es innerhalb von 14 Tagen zu prüfen . Sollte mehr Zeit benötigt werden, werden wir Sie informieren.

6. Versandkosten nach Bewertung

• Genehmigte Garantie: Wir erstatten Ihnen die angemessenen Rücksendekosten (Standardversandkosten; bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf).
• Abgelehnte Garantie: Rücksendungen können auf Anfrage zum Selbstkostenpreis oder – nach Ihrer Zustimmung – kostenlos zur Wiederverwertung/Entsorgung erfolgen.

7. Lösungen mit genehmigter Garantie

• Reparatur oder Ersatz (neu oder gleichwertig).
• Nicht verfügbar (zum richtigen Zeitpunkt)? Wir bieten Ihnen eine gleichwertige Alternative , einen Gutschein oder – nach Rücksprache – eine (teilweise) Rückerstattung des Kaufpreises an.
• Im Falle eines Umtauschs geht der Originalartikel in unser Eigentum über.

8. DOA / defekt bei Erhalt

Melden Sie sichtbare Transportschäden oder unmittelbare Mängel bitte so schnell wie möglich (vorzugsweise innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung). Wir sorgen für einen zügigen Umtausch oder eine passende Lösung und erstatten Ihnen die Rücksendekosten.

9. Praktische Tipps für die schnelle Verarbeitung

• Bitte fügen Sie immer deutliche Fotos und die Bestellnummer bei.
• Bitte verpacken Sie den Artikel sicher, wenn Sie ihn zurücksenden (Originalverpackung oder geeignete Verpackung).
• Bitte fügen Sie keine gebrauchten Zubehörteile bei, die für die Beurteilung nicht notwendig sind.

10. Fragen

Haben Sie Fragen zur Garantie oder sind Sie sich nicht sicher, ob Ihr Fall unter diese Regelung fällt? Schreiben Sie uns eine E-Mail an customerservice@sportslabel.eu – wir helfen Ihnen gerne weiter.